CallDesk développe une intelligence artificielle capable d’automatiser les appels répétitifs.
Ses agents virtuels intelligents dialoguent en langage naturel et permettent aux conseillers de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée tout en réduisant les coûts. Plusieurs grands groupes ont déjà confié leurs tâches de routage, d’authentification, ou encore de suivi de commande.

Expérimentation de la solution en 2017